O Sistema

O WEBFIDELIDADE foi desenvolvido para atender a todos os ramos de atividade. É facílimo e agradável de usar, tanto para nossos usuários diretos (ou seja, você e sua empresa), que terão acesso a um sistema especialmente criado para a administração do processo, quanto para os clientes de nosso usuários, que poderão consultar, a qualquer instante, através de nosso portal ou diretamente pelo site de sua empresa, todas as informações sobre o seu relacionamento com você.

O sistema conta com diversos recursos e é todo ele utilizado via Web, não sendo necessário instalar nada nos computadores de sua empresa, exceto uma conexão banda-larga ligada à internet. Em nossos serviços estão incluídas, além da hospedagem do seu sistema em nossos servidores, localizados em Data Center com toda a segurança e infra-estrutura necessárias, a realização de backups diários, a manutenção e a atualização automática dos sistemas sempre para as versões mais novas e a nossa permanente busca de melhores soluções para atendimento às suas prioridades

Destacamos abaixo algumas de suas principais características.

Para conhecer seu cliente

1. Cadastro completo dos dados de seus clientes, com os seguintes destaques: nome, sobrenome, email, telefones, profissão e atividades de lazer. Além destes dados, o sistema permite informar quem são os seus clientes VIPs e o grau de relacionamento com cada um.
2. Controle de emissão e entrega de cartão de fidelidade.
3. O sistema é multi lojas. Assim, se a sua empresa é composta por uma rede, o seu cliente será beneficiado ao visitar qualquer uma delas. A empresa, por sua vez, saberá em quais ele costuma ir com mais frequência.
4. Criação de diversas tabelas de conversão e premiação de pontos, com a possibilidade de se criar faixas de pontos distintas por categoria de produtos.
5. Diversas formas de consulta ao cadastro dos clientes e das fidelizações por ele realizadas.

Para se comunicar com seu cliente

1. Interligação do nosso sistema de consultas com o site da sua empresa, para acesso facilitado aos seus clientes.
2. Envio automático de emails para:
• Aniversariantes, com emissão de emails com alguns dias de antecedência ao dia do aniversário, possibilitando a oferta de presentes especiais, e no próprio dia do aniversário, reforçando os votos de felicidades.
• Confirmação de pontuação na conta do cliente, sempre que ele fizer uma compra na sua empresa, certificando-o e garantindo a seriedade do seu programa de fidelidade.
• Aviso da necessidade de manutenção no veículo do cliente, caso sua empresa seja um posto de combustíveis.
3. Emissão de saldos e de extratos de histórico de pontuações.
4. Liberdade para a criação de diversas ações de CRM (Customer Relationship Management) com a possibilidade de digitar o conteúdo do email diretamente pelo próprio sistema ou de utilizar algum arquivo em formato HTML criado fora dele. Os emails, independentemente da forma como foram criados, permitem a inclusão de alguns dados do cliente (nome, data de nascimento, etc), de forma a personalizá-lo.
5. Filtros especiais para que, no momento de disparar uma ação, você possa escolher entre as diversas possibilidades de seleção, certificando-se de que atingirá o público alvo desejado dentre o universo de seus clientes.

Para comunicações internas

1. O Quadro de avisos é um módulo que elaboramos para que você possa criar avisos internos à sua empresa, de forma a permitir a sua interação com os seus funcionários. Aqueles que tiverem acesso ao sistema receberão o aviso eletronicamente tão logo acessarem o mesmo, assinalando que o leram. Para aqueles que não tiverem acesso, o sistema permite a impressão do aviso e de um protocolo de leitura.
2. O Quadro de controle de versões é um eficiente mecanismo que criamos para deixá-lo sempre a par de todas as novidades que estaremos continuamente desenvolvendo no sistema. Sempre que publicarmos uma nova versão do sistema, deixaremos uma notícia contando as modificações e as novidades afixada neste nosso quadro de versões, e ela será automaticamente exibida para todos os usuários que acessarem o sistema, inteirando-os do que foi feito.
3. Nosso suporte, claro, é focado na solução de suas dúvidas, dos eventuais problemas que possam surgir e no constante aprimoramento de nossa relação. Vocês poderão nos contactar por email, por MSN ou por telefone, além de contarem com um manual online para permanente consulta. Não à toa, como vocês facilmente perceberão, nosso lema é:

   "Se tiver alguma sugestão, fale. Se pegar algum erro, grite!"

Outras ferramentas

1. Digitação facilitada para os créditos e débitos de pontos dos clientes.
2. Importação de arquivo externo, em formato texto, com os créditos e débitos de pontos dos clientes.
3. Exportação de dados cadastrados no sistema para formato texto ou XML, facilmente transportáveis para outros programas, como planilhas.
4. Emissão de etiquetas para uso em cartões de fidelidade.
5. Arquivo de Log com informações de acesso ao sistema, além de registro de quem e de quando foram feitas alterações, exclusões e/ou inclusões de dados nos cadastrados.
6. Relatório de bilhetagem de todos os emails enviados, facilitando a auditoria de nosso serviço.
7. Diversas rotinas internas para facilitar o dia-a-dia de nossos usuários.
8. Possibilidade de facilmente imprimir papel timbrado da empresa, com logo e/ou marca d`água, um "mimo" que criamos quando descobrimos a dificuldade que é fazê-lo nos editores de texto do mercado.

Precisa de alguma característica especial? Sem problemas! Avise-nos, que podemos inclui-la. Para postos de combustíveis, por exemplo, o sistema já conta com cadastro dos veículos dos clientes e as suas respectivas manutenções.

Ainda ficaram algumas dúvidas? Quer receber uma proposta?

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