Webfidelidade - Sistema de fidelização

O Sistema

O WEBFIDELIDADE foi desenvolvido para atender a todos os ramos de atividade. É facílimo e agradável de usar, tanto para nossos usuários diretos (ou seja, você e sua empresa), que terão acesso a um sistema especialmente criado para a administração do processo, quanto para os clientes de nosso usuários, que poderão consultar, a qualquer instante, através de nosso portal ou diretamente pelo site de sua empresa, todas as informações sobre o seu relacionamento com você.

O sistema conta com diversos recursos e é todo ele utilizado via Web, não sendo necessário instalar nada nos computadores de sua empresa, exceto uma conexão banda-larga ligada à internet. Em nossos serviços estão incluídas, além da hospedagem do seu sistema em nossos servidores, localizados em Data Center com toda a segurança e infra-estrutura necessárias, a realização de backups diários, a manutenção e a atualização automática dos sistemas sempre para as versões mais novas e a nossa permanente busca de melhores soluções para atendimento às suas prioridades

Destacamos abaixo algumas de suas principais características.

Para conhecer seu cliente

Cadastro completo dos dados de seus clientes, com os seguintes destaques: nome, sobrenome, email, telefones, profissão e atividades de lazer. Além destes dados, o sistema permite informar quem são os seus clientes VIPs e o grau de relacionamento com cada um.
Controle de emissão e entrega de cartão de fidelidade.
O sistema é multi lojas. Assim, se a sua empresa é composta por uma rede, o seu cliente será beneficiado ao visitar qualquer uma delas. A empresa, por sua vez, saberá em quais ele costuma ir com mais frequência.
Criação de diversas tabelas de conversão e premiação de pontos, com a possibilidade de se criar faixas de pontos distintas por categoria de produtos.
Diversas formas de consulta ao cadastro dos clientes e das fidelizações por ele realizadas.

Para se comunicar com seu cliente

Interligação do nosso sistema de consultas com o site da sua empresa, para acesso facilitado aos seus clientes.
Envio automático de emails e/ou torpedos para:

Confirmação de cadastro no clube de fidelização, com informações de seu funcionamento, login e senha para acesso ao Portal do Cliente.
Confirmação de pontuação na conta do cliente, sempre que ele fizer uma compra na sua empresa, certificando-o e garantindo a seriedade do seu programa de fidelidade.
Aniversariantes, com emissão de emails com alguns dias de antecedência ao dia do aniversário, possibilitando a oferta de presentes especiais, e no próprio dia do aniversário, reforçando os votos de felicidades.
Aviso da necessidade de manutenção de serviços, caso sua empresa seja uma prestadora de serviços.

Emissão de saldos e de extratos de histórico de pontuações.
Liberdade para a criação de diversas ações de CRM (Customer Relationship Management) com a possibilidade de digitar o conteúdo do email diretamente pelo próprio sistema ou de utilizar algum arquivo em formato HTML criado fora dele. Os emails, independentemente da forma como foram criados, permitem a inclusão de alguns dados do cliente (nome, data de nascimento, etc), de forma a personalizá-lo.
Filtros especiais para que, no momento de disparar uma ação, você possa escolher entre as diversas possibilidades de seleção, certificando-se de que atingirá o público alvo desejado dentre o universo de seus clientes.

Para comunicações internas

O Quadro de avisos é um módulo que elaboramos para que você possa criar avisos internos à sua empresa, de forma a permitir a sua interação com os seus funcionários. Aqueles que tiverem acesso ao sistema receberão o aviso eletronicamente tão logo acessarem o mesmo, assinalando que o leram. Para aqueles que não tiverem acesso, o sistema permite a impressão do aviso e de um protocolo de leitura.
O Quadro de Novidades de versões é um eficiente mecanismo que criamos para deixá-lo sempre a par de todas as novidades que estaremos continuamente desenvolvendo no sistema. Sempre que publicarmos uma nova versão do sistema, deixaremos uma notícia contando as modificações e as novidades afixada neste nosso quadro de versões, e ela será automaticamente exibida para todos os usuários que acessarem o sistema, inteirando-os do que foi feito.

Outras ferramentas

Opção de digitação facilitada para a inclusão dos clientes.
Digitação facilitada para os créditos e débitos de pontos dos clientes.
Formas para bonificar os clientes:

Inclusão no Clube;
Completar dados de cadastro no Portal do Cliente;
Atingir metas de consumo;
Indicar outros clientes.

Importação de arquivo externo, em formato texto, com os dados cadastrais dos clientes.
Importação de arquivo externo, em formato texto, com os créditos e débitos de pontos dos clientes.
Exportação de dados cadastrados no sistema para formato texto ou XML, facilmente transportáveis para outros programas, como planilhas.
Relatórios:

de bilhetagem de todos os emails enviados, facilitando a auditoria de nosso serviço;
de frequência por dia da semana ou data do mês;
de pontos trocados;
extrato de pontos;
e mais diversos.

Gráficos:

de pontuações;
de frequências.

Emissão de etiquetas para uso em cartões de fidelidade.
Arquivo de Log com informações de acesso ao sistema, além de registro de quem e de quando foram feitas alterações, exclusões e/ou inclusões de dados nos cadastrados.
Diversas rotinas internas para facilitar o dia-a-dia de nossos usuários.
Possibilidade de facilmente imprimir papel timbrado da empresa, com logo e/ou marca d`água, um "mimo" que criamos quando descobrimos a dificuldade que é fazê-lo nos editores de texto do mercado.
Nosso suporte, claro, é focado na solução de suas dúvidas, dos eventuais problemas que possam surgir e no constante aprimoramento de nossa relação. Vocês poderão nos contactar por email, por Skype, por MSN ou por telefone, além de contarem com um manual online para permanente consulta. Não à toa, como vocês facilmente perceberão, nosso lema é:

"Se tiver alguma sugestão, fale. Se pegar algum erro, grite!"

Precisa de alguma característica especial? Sem problemas! Avise-nos, que podemos inclui-la. Para postos de combustíveis, por exemplo, o sistema já conta com cadastro dos veículos dos clientes e as suas respectivas manutenções.

Ainda ficaram algumas dúvidas? Quer receber uma proposta?

Entre em contato!